Retningslinjer for frakt

Hedda Mode samarbeider med lokale budtjenester, PostNord og Posten.no, som gjør det mulig å levere produkter direkte hjem til deg eller til postbutikken, og vi er stolte av å kunne tilby faste leveringsgebyrer.

Betalingen trekkes ved bestilling, og alle betalinger må kontrolleres og godkjennes før levering, og behandlingen kan ta flere dager. For å forhindre kredittkortsvindel kan bestillinger med feil faktureringsinformasjon eller bestillinger som krever ytterligere gjennomgang, bli forsinket og/eller kansellert.

Leveringsprosess

Vi begynner å behandle bestillingen din umiddelbart, så vi kan ikke gjøre endringer i bestillingen din etter at den er lagt inn (inkludert adresseendringer). Vi leverer kun til adressen du oppgir i kassen. Du vil kun bli belastet for de leverte produktene pluss gjeldende leverings- og avgiftsgebyrer.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse per e-post.

Vi leverer kun på hverdager, ikke på lørdager eller helligdager.

I gjennomsnitt trenger vi 1-3 virkedager på å behandle bestillingen din, men enkelte produkter kan ta lengre tid, spesielt på helligdager eller hvis bestillingen din inneholder populære produkter med tilgjengelighetsproblemer. Bestillinger sendes så snart lagerbeholdningen er bekreftet.

Hvis bestillingen inneholder flere produkter, kan produktene sendes separat og mottas på forskjellige dager på grunn av forskjeller i hvor våre produksjonspartnere befinner seg.

Leveringstid

Når du har lagt inn bestillingen din og betalingen er bekreftet, kan du forvente at bestillingen din blir sendt innen 1-3 virkedager. I gjennomsnitt tar det 5-15 virkedager før bestillingen kommer frem.

*OBS: Ovennevnte tid er kun et estimat på antall virkedager. Selv om vi gjør vårt beste for å sikre at bestillingen din blir levert i tide, er Hedda Mode ikke ansvarlig for omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel nødvendige post- eller tollprosedyrer, helligdager, ekstreme værforhold, arbeidskonflikter, demonstrasjoner etc, og slike forstyrrelser kan føre til lengre forsinkelser enn den opprinnelige estimerte leveringstiden. 

Estimert leveringstid overskredet, hvor er bestillingen min?

I 99% av tilfellene vil bestillingen din bli levert innen den estimerte leveringstiden. Dessverre kan en bestilling noen ganger bli forsinket under leveringsprosessen. Du kan følge statusen til bestillingen din ved hjelp av sporingsnummeret du får tilsendt via e-post.

Har du ikke mottatt noe 3 dager etter estimert leveringstid? Kontakt oss på info@heddamode.com.

Jeg er ikke fornøyd med bestillingen min, hva skal jeg gjøre?

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Vi beklager det og vil gjerne vite hva vi kan gjøre for å rette opp i det. Vennligst send en e-post til info@heddamode.com.