Retningslinjer for retur

Når en forbruker kjøper produkter, har forbrukeren muligheten til å kansellere kontrakten uten å gi grunner innen 14 dager. Angrefristen starter dagen etter at forbrukeren eller representanten utpekt av forbrukeren og entreprenøren har mottatt produktet på forhånd.

I løpet av angrepsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren må kun pakke ut produktet eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han/hun ønsker å beholde produktet. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal han/hun returnere produktet til entreprenøren med alt tilbehør og, hvis det er rimelig, i sin opprinnelige tilstand og emballasje i henhold til rimelige og klare instruksjoner fra entreprenøren.

Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, skal han/hun informere entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren skal sende en melding skriftlig/via e-post. Når forbrukeren har meddelt at han/hun ønsker å gjøre bruk av sin angrerett, skal han/hun returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren skal bevise at det leverte produktet er blitt returnert rettidig, f.eks. med en postkvittering med et sporingsnummer.

Du har mottatt feil produkt

Vi er alle mennesker, ikke sant? Selv om vi dobbeltsjekker alt, kan det hende at vi sender deg et feil produkt. Ingen problem, send oss et bilde av det defekte produktet til info@heddamode.com, så vil vår kundeservice sjekke det for deg og hjelpe deg videre.

Du har mottatt et skadet/defekt produkt

Selv om kvalitet er en av våre topp-prioriteter, kan det hende at et skadet produkt blir sendt ved en feil. I dette tilfellet trenger du ikke returnere produktet. Du kan beholde det eller kaste det. Det eneste du trenger å gjøre, er å sende oss en e-post (info@heddamode.com) med ditt ordrenummer og vedlegge et tydelig bilde av det skadede produktet. Hvis vi kan se på bildet at produktet er skadet, sender vi deg et nytt produkt 100% gratis så raskt som mulig. Hvis du oppfyller de nevnte kriteriene, send en e-post til info@heddamode.com.

Vi aksepterer ikke retur eller bytte hvis;

• Produktet er blitt brukt eller er skadet

• Dette gjelder for undertøy, masker, hygiene- og skjønnhetsprodukter.

• Produktet er blitt endret

• Produktet/produktene er defekte i sin opprinnelige og salgbare tilstand, med mindre defekten er vår feil.

• Produktet/produktene har ikke den originale emballasjen.
  
  
  Du er ansvarlig for dine egne fraktkostnader hvis du ønsker å returnere produktet.
  
  Leveringskostnader kan ikke refunderes. Hvis du mottar en tilbakebetaling, vil fraktkostnadene for returen bli trukket fra tilbakebetalingen din.